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做头发不满意索赔 消费者如何维权?

2016-03-07

  近日,广西柳州一女子花120元做头发后不满意,于是大闹发廊索赔万元。在民警的调解下,双方才化干戈为玉帛,女子接受店主的赔偿方案,在其他地方重新做了头型。



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  ·资讯回放:


  事件 做头发不满意索赔


  3月1日上午,顾客阿丽(化名)来到柳邕路兆兴园一发廊做发型,要求发廊店主阿英(化名)帮她做个长发拉直的飘逸美发。一小时后头发就做好了,阿丽尽管对阿英手艺不太满意,但还是支付了120元后离开发廊。


  回到家里,阿丽左看右看对发型质量不满。晚饭后,阿丽在姐妹的陪同下来到发廊找阿英论理,要求阿英一次性赔偿其8000元,阿英当即拒绝,她只得悻悻离开。


  第二天上午,阿丽向柳邕工商所投诉。工商执法人员建议阿英赔偿阿丽300元,但阿丽不从,改成索要1万元的赔偿。工商执法人员只得建议双方走法律程序解决纠纷。


  工商执法人员离开后,阿丽不肯离开发廊,进而与阿英争吵,打算通过大闹来影响发廊生意,阿英无奈只好打110报警。


  柳石派出所民警接报后赶到现场。民警告诉阿丽,不能通过大闹的方式来骚扰对方,否则有可能被追究法律责任。


  在民警的开导下,双方情绪稳定下来,阿丽随后也离开了发廊。


  回家后,阿丽给阿英发了一条短信表示道歉。最后,她根据阿英提议到另一家重新做头型,花费500元,并于3月3日在阿英处全额“报销”。


  ·资讯分析:


  消费者如何维权?


  一、先于店家协商赔偿;


  二、店家不赔可以去消协投诉;


  三、还不赔的话就可以考虑到法院起诉了。


  不过要保存好证据,最好还要保留不满意的发型或者把它拍下来。


  法律顾问表示,消费者不能通过大闹的方式来骚扰对方,否则有可能被追究法律责任。


  来源:互联网整合