根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
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·资讯回放：
事件 买修复车获赔
2015年7月21日，李先生到武隆县一家汽车销售店订购一辆四驱越野车。随后，双方签订汽车销售合同，约定裸车价格为240800元，总价279000元，包括代办上户手续费、购置税、保险费。为了尽快提到新车，李先生在7天内支付了全部购车款。
一个月后，李先生接到车行通知说新车到了。9月1日中午，李先生高兴地赶到车行，将新车开走。但仅仅过了几个小时，李先生就很不开心了，发现新车右前门有漆面修复痕迹，他马上将车子开回销售店里，找到销售人员讨说法。
车行立即组织售后人员进行检测，确认车辆右前门确实存在漆面修复痕迹。但由于一直没有得到汽车销售公司的满意答复，9月16日，李先生向武隆县法院提起诉讼，请求依法判令销售公司退还购车款，同时3倍赔偿损失722400元。
县法院审理发现，由于李先生购买的车型紧俏，重庆本地这家汽车销售公司没有存货，于是这家公司辗转联系到北京一家汽车销售公司，让对方帮忙联系车辆。
经过多方打听，联系到安徽某4S店有一辆现车。去年8月26日，北京某公司委托物流公司到安徽接车后，运送到重庆。数天后，李先生在县城提到新车。
确认新车做过漆面修复后，重庆某公司当即与北京某公司联系，这才得知，安徽某公司在将车交付给物流公司之前，就已经做过漆面修复。由于重庆某公司已经将车款支付给安徽某4S店，李先生于是将安徽某4S店一并告上法院。
·资讯分析：
据了解，PDI检测是一项售前检测证明，是新车在交车前必须通过的检查。
法院调查发现，争议车辆去年2月7日经过PDI检测，当时没有漆面擦碰的记录。法院据此推断，漆面修复行为发生在李先生接车之前。
此外，去年8月26日，合肥某公司在交付车辆时，没有按照规定流程履行相应的审查义务，存在故意规避行为。重庆某公司和北京某公司对此并不知情。
法院审理认为，被告合肥某公司作为4S店的经营者，有义务向消费者提供符合合同约定的无瑕疵车辆。根据新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的3倍。
据此，法院一审判决合肥某公司退还李先生购车款240800元，并赔偿李先生购车损失722400元；重庆某公司退还李先生支付的购置税、上户费用、保险费用等38200元。
商家构成欺诈 退一赔三惩罚
该案承办法官称，2014年3月15日正式施行的新《消法》，对商家欺诈的惩罚性赔偿由退一赔一变为退一赔三。
与新《消法》配套的规章《侵害消费者权益行为处罚办法》详细列举了经营者不得有的21种属于欺诈的不法行为。
该办法对欺诈行为的认定采取两种原则：一种是主观认定原则，即认定欺诈的前提是先要认定是否存在主观故意，涉及6种情形；另一种是客观认定原则，认定欺诈无须认定经营者是否存在主观故意，涉及15种情形，规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者。
本案这次判决中，根据相关证据认定消费者所购买的所谓新车曾经维修过，最终认定销售商隐瞒重大相关事实，构成销售欺诈，判决退一赔三，这一判决结果从法理上来说，遵循的是惩罚性赔偿原理。
我国法律引入惩罚性赔偿经过了激烈争论和长时间考量。通过这一案例，这一法律精神又一次得到体现。这一法律规定在社会经济秩序上的积极意义，需要长时期在实践中观察和总结。
有一点是肯定的，我们既呼吁所有在汽车消费中受到不公平不合法对待的消费者用法律手段维护自己的合法权益，又要指出惩罚性赔偿的立法本意是希望维权诉讼更少，而绝不是更多；是希望商家通过诚信经营发展得更好，而绝不是一棍子打死，但这一点又必须通过所有市场主体依法自律来实现。
法官提醒，买车用车过程中，有什么怀疑、不满，爆发了纠纷，协商无果的情况下，应当搜集有效证据，走法律程序。不要动辄冲突、堵门、拉横幅，甚至打砸、流血。何况，退一赔三最近接二连三的判例表明，商家已经被震慑。
想获三倍赔偿 注意收集证据
重庆晚报新闻律师团成员、重庆捷讯律师事务所主任孙远强律师介绍，由于汽车销售模式的特殊性，以及标的额较高，消费者要求加倍赔偿，尤其是要求3倍赔偿的案例还比较少，大多数还是通过修退换的方式解决。
但是，这不等于说汽车领域是新《消法》施行的空白地带。通过这一案例可以看到，只要消费者勇于拿起法律武器，积极主动收集有效证据，仍然可以通过法律维护自身权益。
孙远强提醒消费者，如果发现买的新车原来是重新喷过漆，是以旧整新的，购车的发票时间、地点、车款就是非常重要的证据。现在很多是故障车或者事故车，这就需要第三方，如交警部门的记录，形成有力证据。
来源：互联网整合
