天穗律师网法律顾问表示，消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
强生爽身粉致癌惹争议，消费者维权的途径有哪些？
●消费者维权法律责任纠纷资讯回放：
在今年2月被判需向一位因使用含滑石粉的卫生用品而患癌死亡的女受害者家庭赔偿7200万美元后，强生再次陷入爽身粉致癌危机。昨日，强生在美国被判需向一名长期使用该公司爽身粉的女性赔偿5500万美元。不过，与2月的诉讼一样，强生认为判决违背了过去30年对于化妆品中使用滑石粉安全性的研究，并决定提起上诉。
在今年2月被判需向一位因使用含滑石粉的卫生用品而患癌死亡的女受害者家庭赔偿7200万美元（约合4.7亿元人民币）后，强生再次陷入爽身粉致癌危机。昨日，北京商报记者获悉，强生在美国被判需向一名长期使用该公司爽身粉的女性赔偿5500万美元。不过，与2月的诉讼一样，强生认为判决违背了过去30年对于化妆品中使用滑石粉安全性的研究，并决定提起上诉。
该诉讼中的女性称，她连续几十年在私密部位使用强生婴儿爽身粉及沐浴露。律师对外透露，她已经被诊断患有卵巢癌，不得不接受了子宫切除手术。密苏里州法院在经过了为期三周的审讯后，陪审员判决强生向该女性赔偿5500万美元，包括500万美元的补偿以及5000万美元的罚金。原告律师一致认为，强生曾在数十年的时间里对消费者隐瞒其滑石粉产品的致癌风险，早在上世纪80年代，强生已经了解到了这一风险。
●消费者维权法律责任纠纷法律咨询：
一、协商和解。
消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意四点：
1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；
2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；
3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；
4、是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
三、行政申诉。
消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
四、提请仲裁。
双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
五、提起诉讼。
消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
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