法律顾问表示，即使商品合格，也没有出现任何质量问题，仍存在经营者侵犯消费者权益的可能。原因在于，经营者的义务并不仅限于保证产品质量的义务，它有更为广泛的外延。
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·资讯回放：
事件 商品功能与说明书不一致
吴某计划暑假去美国旅游，为加强英语口语学习，他准备买一台多功能的收录机.3月8日，吴某至某电子城收录机柜台选购。售货员热情地询问他需要什么样的收录机。吴某说需要功能多的，最好能自动翻带。售货员向其推荐一款收录机，说这是目前市面上出售的同类产品中功能最齐全的，除了具备一般收录机的功能外，还有自动翻带等新功能。吴某仔细挑了一台，要求当场试试其性能。售货员说：“甭试了!这产品的质量和功能同产品说明书上标明的一样”吴某仔细看了一下产品说明书，上面标明了自动翻带等功能。遂买了一台。后发现该收录机只是一台普通的收录机，并无产品说明书上声称的那些新功能。吴某于是要求退货，而电子城则认为产品说明书是厂家印错了，自己并无过错，因此不同意退货。
·资讯分析：
本案主要涉及到消费者的知情权问题。
现实中往往有一种误解，即只要销售的产品有合格证明，是合格产品，销售者即可凭此免除其他一切责任。消费者明知不合理，但却不知如何反驳，有些消费者受到损失后甚至认为是自己运气不佳所致。其实，产品经检验合格，有合格证明，只表明该产品符合了其所采用的质量标准所规定的各项技术指标，是对产品质量的一般保证。但并不表明合格产品就不存在质量问题，因为所采用的质量标准要求有高有低。符合了低标准的合格产品出现了质量问题，其责任仍须由生产者或销售者承担。即使商品合格，也没有出现任何质量问题，仍存在经营者侵犯消费者权益的可能。原因在于，经营者的义务并不仅限于保证产品质量的义务，它有更为广泛的外延。另外还有提供事实情况的义务、标明真实名称和标记的义务、出具购货凭证和服务单据的义务、承担“三包”责任的义务等。本案中的经营者销售的收录机虽然是合格产品，也不存在质量瑕疵，但由于经营者隐瞒了该商品的真实功能，违背了其负有的提供真实情况的义务，侵犯了消费者的知情权。消费者有权根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规的相关规定，要求经营者承担责任。经营者以产品合格和价格合理为由主张免责，免责事由一般包括不可抗力、货物本身的自然性质，货物的合理损耗、债权人的过错等。本案显然不符合免责事由，免责不能成立，法院依法不予采纳和支持。
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