天穗律师网法律顾问表示，高端消费如手机、汽车、商品房等消费纠纷也趋于增加，骗子的欺诈骗销手段层出不穷，让消费者陷入了不少“消费陷阱”中。而企业解散、兼并后的售后服务难、霸王条款废除难、分清责任举证难成了消费者维权的三大困惑。
遭遇高端消费纠纷如何维权？
食品投诉上升近九成
据“12315”中心负责人介绍，去年食品投诉案件高达2521宗，比前年上升了近九成，为历年最高，位居投诉举报增幅首位。被举报的主体多为无证经营地下食品加工厂、无照餐厅、农贸市场、超市、食品专卖店等。这与去年国内相继发生劣质奶粉、毒酒、陈化粮、毒罐头等食品安全事件，因此引起人们对食品安全的关注有关。“12315”对食品投诉举报实行快速反应，依法从快从重查处或转办，食品投诉举报案件办结率基本达到100％。
高端消费纠纷越来越多
据介绍，去年发展型、享受型消费投诉量持续上升，商品房、汽车、手机、电脑、宽带网等投诉已成为人们的“关注”点。据统计，对高端商品和服务的投诉来电量比去年上升了47.2％。
雷先生去年买了一辆某牌子的轿车，开了不到3个月即发现发动机有问题，送回厂家检查，却被要求自付检修费用，雷先生觉得不合理，投诉到“12315”。叶主任说，汽车投诉增加，主要是由于小轿车的消费大幅增加，但作为大件易耗商品，与之相配套的“三包”规定却迟迟未出台，汽车的保修期限、保修范围都采用行业规定，一旦发生纠纷，消费者经常处于被动地位。
欺诈手段层出不穷
据了解，欺诈骗销主要集中在邮购、中介、网络信息、保险、广告、修理等行业以及非法传销。如本报曾经报道的不法分子扮演“星探”，以拍杂志广告、推荐产品代言人或演员、模特等名目诱骗俊男靓女的钱财，甚至把黑手伸向未成年男女，造成不良的社会影响。
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