天穗律师网法律顾问表示，消费者最关心的仍然是如何有效保护自己的合法权益及食品安全相关常识问题，主要集中在家电、建材、日用百货、服务四大类，投诉最多的当属手机质量问题。
手机自燃脱裤自救引关注，手机质量问题怎么投诉？
●消费者权益责任纠纷资讯回放：
市民张先生走在大街上，突然感觉大腿上一阵发烫，他伸手一摸差点吓尿。原来，放在裤子口袋里的手机发热自燃，裤子口袋烧了起来。他当即脱裤子自救，将手机甩到地上，可大腿还是被灼伤了。
发热起火的手机是一部白色智能手机，手机电池严重膨胀变形，手机的某些部件已脱落，分成三部分。机身上有三星的标识，内部说明显示型号为SM-G9009W。张先生裤子、口袋被烧出几个窟窿，四周还可以闻到糊味。
张先生今年26岁，他介绍，4日下午2时不到，他骑电动车经过雄楚大道时，裤子口袋里的手机突然发热起火，发出“吱吱”的声音。他赶紧用手去掏手机，可里面实在太烫了，根本没法忍受。顾不上在大街上，他赶紧脱裤子自救，可裤子脱了一半后，他觉得速度还是太慢了，就用双手将手机从裤袋里抖了出来。尽管过程不算太慢，他的左大腿一侧还是被灼伤，右手也被烫伤了，好在并无大碍。
●消费者权益纠纷法律咨询：
现在解决手机产品质量投诉的渠道有哪些渠道？
消费者维权渠道还是比较多的，按照消法的规定，消费者有五条渠道任选，第一和经营者和解，第二如果和经营者和解不了的情况下可以向消费协会投诉，第三向行政机关提出申诉，第四根据仲裁协议，申请仲裁，第五向人民法院提起诉讼。我们认为从消费者自身方便考虑和减少成本考虑，和解是比较方便、快捷的形式，而且我们最近几年，也是主要主张消费者能够和经营者达成和解，比较快的解决消费纠纷。
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