天穗律师网法律顾问表示，网购诈骗通常发生在非正规购物网站上，一般也没有通过第三方支付平台进行付款，而是直接付款。若是付了钱没有收到货，则属于诈骗，应向公安机关报警。若涉案金额较小，虽不构成犯罪，但违反社会治安。
网购退货以假换真惹纠纷，遭遇网购诈骗怎么投诉？
●网购诈骗法律责任纠纷资讯回放：
经审查，张某供述，他以前在白云区机场路附近的商场经营化妆品生意，但因为竞争大、获利低，生意一直都马马虎虎。一次，张某在浏览某网络商城时，决定利用该电商“网购退货承诺”实施诈骗。
今年4月份，张某纠集其表弟麦某，通过以前的生意关系网购了大量与该网络商城同款化妆品，而在收到电商发来的货物后，则立即将货物掉包并要求退货。
据统计，至归案前，一共实施了800多次退购行为4000多支化妆品，涉案金额逾40万元，非法获利超过20万元。
据悉，该团伙主要由张某负责实施，麦某负责收货、退货等。为了掩人耳目，他们还用4台手机在受害网络商城上注册了7个不同帐号，有4个不同的下单收货地址。据了解，一支假冒伪劣化妆品成本在5-8元之间，在“狸猫换太子”得逞之后，再以100-150元不等的价格出售，利润惊人，短短3个多月，非法获利就超过20万元。获利的一部分用于日常消费，一部分用于支付麦某约3000元的工资，其余均由张某支配。
目前，犯罪嫌疑人张某已被警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
●网购诈骗法律责任纠纷法律咨询：
在遇到网购欺诈行为后可以通过如下途径和内容来维护自己的合法权益：
(一)与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
(二)请求第三方投诉受理中心BCP信用投诉中心调解。其中，2010年11月，建立了商务信用投诉中心，开通了全国免费投诉热线与在线投诉系统，配备专业投诉受理团队，成立知名律师组成的法律顾问，实行免费实名投诉。
(三)向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
(四)根据与交易方交易时达成的仲裁协议或者事后达成的仲裁协议提请指定的仲裁机构仲裁，用仲裁方式解决纠纷。
(五)向人民法院提起诉讼。一般可向对方所在地或者约定的交货地法院起诉。约定的交货地与事实交货地不符的，可在实际交货地法院起诉。
(六)涉嫌诈骗的，可向当地公安机关报案。
(七)提供交易平台的中介网站存在过错，比如提供担保或保证其真实性等而致消费者因此受损失的，可向网站要求索赔。但一般情况下，提供交易平台的中介网站只提供交易平台服务，因不参与买家和卖家之间的实际交易，无法控制和保证交易方在网站上登录的内容的真实性和准确性，而且他们一般会有免责条款，因而有一定难度。
(八)如果提供交易平台的中介网站有交易安全基金补偿的，符合条件的可以申请交易安全基金补偿。
(九)如果是因网上购买的商品缺陷造成人身、财产损害的，除了可以向销售者(卖方)要求赔偿外，也可以向生产者要求赔偿。
(十)假冒伪劣商品，对买家构成欺诈的，可以持购物凭证及相关鉴定，根据《消费者权益保护法》第四十九条规定的“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”而获得双倍赔偿。
天穗律师网是一个律师在线法律咨询服务平台，你可免费向法律顾问寻求关于“遭遇网购诈骗怎么投诉”方面的法律咨询免费服务，也可通过找律师寻求关于“遭遇网购诈骗怎么投诉”方面的法律纠纷有偿服务。
