天穗律师网法律顾问表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
住宾馆被虫咬伤，住酒店受伤怎么投诉？
●住酒店受伤法律责任纠纷资讯回放：
>>当事人讲述
凌晨被虫咬因疼痛惊醒
昨天，来自深圳的朱女士说，从没想过今年的“十一”会在北京的宾馆和医院里度过。朱女士称，10月3日，夫妻二人带着两个月大的宝宝从深圳飞往北京。10月4日晚6点多，结束在天安门广场的游玩之后，朱女士在网上就近预订了位于西城区佟麟阁路的“岭南佳园连锁酒店北京西单店”的一间大床房，花费259元。
次日凌晨1点20分左右，熟睡中的朱女士被蚊虫叮咬的疼痛惊醒。约1分钟后，朱女士右脸下方鼓起一处长约2厘米、宽约1厘米的包，并伴有疼痛。朱女士担心虫子有毒，慌乱中身穿睡衣打车去往医院，但因需要查血清，辗转四家医院未果。凌晨3点左右，朱女士感到右脸上方有被向上撕扯的感觉，且右脸下方感觉麻木，内部发热。
接近凌晨4点，中国人民解放军总医院第一附属医院为朱女士做了血清检查，结果显示其淋巴细胞百分比超标，快速肌酐低于正常水平，诊断为过敏性皮炎，经过神经内科检查后，医生表示不能排除为蚊虫叮咬导致的面部神经炎。但医生表示，因朱女士处于哺乳期，所开的药服用时有所禁忌，朱女士应于一周后到医院再进行复查，后续治疗方案视其恢复结果而定。
>>记者探访
房间内发现蟑螂
昨天下午4点半，记者于朱女士所在房间内看到，房间多个角落及床下有蜘蛛网、蜘蛛、爬虫，并在酒店柜子内侧看到两只蟑螂，床单下的被褥上有两处较明显的污渍，共约两个手掌面积大小。
朱女士表示，目前面部依然麻木，牙齿咬合及讲话时面部疼痛，自被叮咬后尚未进食，有头晕感。“孩子从凌晨开始一直在哭闹，我本打算这两天去故宫和长城玩，这下哪儿也去不了了。”朱女士表示，希望酒店除负担其前一天的医药费、车费、房费外，对其进行一次性精神损失费赔偿约6000元。否则，除去其接下来在北京进行治疗所花的医药费、住宿费、车费之外，要求酒店方另外赔偿其至少一周的误工费约6000元。朱女士表示，其已向西城区卫生局、消费者投诉举报专线、市长热线等多方进行投诉，各部门表示将在3个工作日内对该酒店进行调查。
>>酒店回应
卫生条件符合标准
昨天下午，该酒店值班经理向记者表示，自己从事酒店行业多年，蚊虫及蟑螂在北京的宾馆中实属常见。该酒店负责人曲女士表示，酒店的卫生条件符合标准，已通过卫生局的多次检查。曲女士表示，会安排值班人员陪同朱女士尽快就医，以避免
其身体出现后续问题，并承担其房费、医药费及车费，以及在朱女士服药期间孩子的奶粉费用。但就朱女士提出的精神损失费或误工费问题，曲女士称须与保险公司咨询后再予回复。
●住酒店受伤法律责任纠纷案例分析：
根据《浙江省实施<消法>办法》第15条规定：“经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列等应当符合保障人身、财产安全的要求，有危险性因素的项目或者地方应当设置警示标志。因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担民事责任。”
以及第五十四条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害、残疾、死亡的，应当承担医疗费、交通费、误工费、护理费等费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第41条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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