天穗律师网法律顾问表示，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
工学院曝天价洗澡，学校乱收费如何投诉？
●学校乱收费法律责任纠纷资讯回放：
进宿舍刷卡交钱？
这其实是洗澡扣费
10月17日，微博账号“头条常州”发出了一条微博，称有学生反映，常州工学院学生进出宿舍竟然需要收费，每次要8分钱。
微博账号“头条常州”称，有同学私信爆料，称常州工学院新校区每栋宿舍楼都有门禁机器，用来刷卡收钱，还配了一张百度贴吧的截图。发帖人表示，“新校区宿舍门禁刷一次卡8分钱，虽然不多，但是每天进进出出的，一个月也要几十块。”
这条微博引起了不少网友的关注，当地一些门户网站也进行了转发。记者注意到，很快就有学生表示，门禁卡进出并未收费。
昨天中午，记者来到常州工学院的新校区，因为正值午饭时间，学生们吃完午饭，从食堂三三两两地走向宿舍区。“我们宿舍确实有门禁，但是并没有听说刷卡收费的事情。”一位学生表示，宿舍区一楼入口处安装了闸机，所有学生进出都需要刷卡。如果没有带卡，就需要跟值班的宿管阿姨说明情况，“验明”身份后才能进出。不过进出宿舍都是免费的，刷卡收费纯属无稽之谈。
记者在现场看到，学生们在右手边的闸机刷卡处刷卡后，闸机上会显示一个绿色的剪头，就可以直接进入。这些闸机都是双向通行，只要刷卡，同一个通道既可以进，也可以出。
“不收费，这个绝对不收费。”现场的一位宿管阿姨告诉记者，学校安装闸机式的门禁，主要是为学生的安全考虑，防止不法分子混进学生宿舍出现侵财或其他伤害案件。
一位学生也解释说，“可能是新生不太清楚，这个扣费其实是洗澡时，校园卡刷POS机扣的钱，并非进出宿舍区刷卡扣费。”
学生晒记录：洗澡0.16元/秒
所谓的进出宿舍扣费，其实是洗澡时校园卡刷POS机扣的钱，但常州工学院的“洗澡费”，很快又在网上引发热议。
扬子晚报记者发现，在爆料微博的留言中，不少学生贴出了扣费的记录，0.08元的扣款在记录上连续出现，基本保持在1秒钟两次的频率。“因为一直没太注意，今天看到有同学贴了扣费记录才发现，竟然这么贵。”一位学生在网上留言，一秒钟竟然要扣两次8分钱，核算下来一分钟要扣9元多，“这样算的话，洗一次澡得花上好几十块。”
扬子晚报记者在学生贴出的一张校园卡交易记录上看到，洗澡扣费看起来确实十分“雷人”。交易次数编号为545至552的扣款，全部都是0.08元的金额，10月17日18：41：51有两笔扣款，18：41：52秒有3笔扣款，之后的两秒钟则分别有2笔和1笔扣款。“平均1秒钟扣2次0.08元，算起来就有点吓人了。”常州工学院一位学生表示，自己一直没有研究过洗澡扣费情况，因为觉得没多少钱，“下次得认真看看，是不是这样的天价。”
“以前好像每次扣6分，这个学期不知道为什么突然变成了8分，而且系统显示扣款记录这么吓人。”一位大二学生表示，学校新校区确实很漂亮，但是很多管理还有待进一步提高。
学校：截图不完整，洗澡不算贵
昨天下午，常州工学院的相关负责人表示，学校方面并没有接到学生关于收费系统问题的反映。看到网帖后，学校学工处采取的其中一个措施，就是在宿舍里面张贴了告示，表示门禁系统是不收费的。
至于洗澡扣钱的问题，这位负责人表示，校方让承接学校电子收费系统的公司，去查看网帖所反映的乱扣费情况。这家公司查看下来表示，网帖的截图并不完整。如果按照完整的截图来看，是每22秒扣8分钱。这个收费标准是由公司的系统设定的，折算下来每分钟的洗澡费用为0.2元多一点，符合学校的收费标准。照这个标准计算，洗十分钟的澡，费用在2.5元左右，并不算贵。
校方表示，学生在对收费标准不是很清楚的情况下，首先可以到学校的有关部门报告，或者直接向学校方面提出意见。现在既然已经出现这样的问题，校方会积极联系这个发帖的学生，全面了解情况，妥善处理问题。
●学校乱收费法律责任纠纷案例分析：
新消法对于消费者协会的身份、职能等方面也进行了修改。
据介绍，中国消费者协会和在省、自治区、直辖市设立的消费者协会可针对“侵害众多消费者合法权益”的行为提起公益诉讼。
第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
天穗律师网是一个律师在线法律咨询服务平台，你可免费向法律顾问寻求关于“学校乱收费如何投诉”方面的法律咨询免费服务，也可通过找律师寻求关于“学校乱收费如何投诉”方面的法律纠纷有偿服务。
