天穗律师网法律顾问表示,消费欺诈行为,是指经营者在提供商品或者服务过程中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害。
加油站汽油里掺水,消费欺诈行为如何处罚?
●消费欺诈行为法律责任纠纷资讯回放:
车主
加油站加油后车辆熄火
19日上午12点左右,车主蒋先生说,在宏福加油站加了200元的93号汽油后将车辆开出加油站700米,就发现车子给不了油,以为是档位不够。“我马上减档,没想到最后车子直接熄火了,回到加油站发现好多人都跟我一样的遭遇。
“我的车还没开出加油站就熄火了,后面有一辆车才加完油,一起步就熄火了。”同样在该加油站加油的王女士说。
据车主梁先生介绍:上午在宏福加油站上油后,开出100米左右就自动熄火,熄火后无论怎么都打不燃火,发动不起。
通木垭派出所民警介绍,昨天大概有30多辆车在这家加油站加油后有熄火现象。
检查
汽油中竟然加了水
最后,蒋先生叫来4S店的修理人员过来检查,通过检查才发现,蒋先生的汽车油箱里掺杂了不少的水。刚刚在加油站加的油怎么邮箱里会有水才意识到汽油不合格。”蒋先生既疑惑又担心,“刚买不久的新车就遇到这样的事,会不会影响发动机”
据车主梁先生介绍,看到工商局抽出的样品,凭肉眼都能看出油不纯,里面有太多的杂质和水。
还有一名车主杜先生干脆做起了实验,将在宏福加油站加来的油摇匀,然后倒入矿泉水瓶,10秒钟后,瓶子里倒出的汽油分成了明显的两层,上面一层呈淡黄色,下面一层是淡粉色。“上面漂浮的油,下面是水,因为油和水是不相融的。”
处理
工商等部门介入调查
加油站承担维修费
对于车主们反映的情况,该加油站的一工作人员表示,她只是在这里上班的,具体情况并不知情,随后,有车主报了警。
巴中市公安局经开区分局通木垭派出所民警赶到现场,“初步了解得知,当日上午有大概30辆车左右在道路上熄了火。”民警介绍,“因为加油站是特殊场合,存在安全隐患,同时为了避免交通拥堵,加油站联系了附近一家4S店,将愿意检查的车辆拖离现场。”
通过调查了解,根据众多车辆所发生现象,工商局对93号汽油抽样封存,等待进行质检,并对所有93号汽油加油机,临时查封,在质检报告结论之前,不允许开封营业。
●消费欺诈行为法律责任纠纷案例分析:
及时固定证据是准确认定消费欺诈行为、采取有效方式维权的关键。
1、认定消费欺诈行为
《侵害消费者权益行为处罚办法》采取列举的方式明确了消费欺诈行为的类型,消费者要增强法律意识和维权意识,发现消费欺诈要主动维权、敢于维权,根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿,还是要求500元赔偿,有力保护自己的合法权益。
2、及时固定取得证据
只有证据齐全、有效,消费者才能成功维权,最大限度保护自己的利益。在日常生活消费中,要注意索证索票,特别是要保管好超市小票等单据,不要随便丢弃。网上购物时,尽量不要使用网页聊天,使用聊天软件可以保存一定时间的聊天记录。手机是最方便的取证工具,利用手机的录音、照相、摄像等功能,可以及时将消费过程、受损情况记录下来,作为维权的重要证据。
3、合理选择维权方式
消费者合法权益受到侵害后,应及时与经营者协商解决消费纠纷,节约维权时间和成本。协商解决消费纠纷时,消费者要敢于和经营者据理力争,提出合理赔偿要求。在协商解决无果的情况下,再采取其他维权方式。
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