天穗律师网法律顾问表示，消费者受损害后，若与经营者协商不成，也可选择行政部门（一般是工商所）申诉。
抽烟时香烟突爆炸，消费者如何维权？
●消费者维权法律责任纠纷资讯回放：
15日下午，记者在大同市恒安新区一麻将馆内，见到了刚从同煤总医院输完液过来的段先生。据他讲，11月4日下午，他和别人在该麻将馆玩牌。应他们要求，麻将馆馆主给附近的小卖部打电话要烟。随后，小卖部一女子给他们送来4盒香烟。然而，段先生点燃一根香烟后，刚抽了几口，手中的香烟就炸了，段先生的手指被震得生疼。随后，他们找到小半截疑似爆炸后剩下的红色小鞭炮。小卖部的人以“这烟不是我们生产的”为由拒绝理赔。
事后，段先生感觉听力明显下降，右耳经常鸣响。10日，他到同煤总医院检查，被诊断为“右耳耳鸣、感音神经性耳聋”。
记者采访了两位当时在爆炸现场的人士，他们回忆称，爆炸的声音像是擦炮（鞭炮的一种，没有引线）的声音，“特别亮”。
昨日，记者致电大同市矿区烟草专卖局询问此事。该局负责人说，他们接到通知后，曾派人前往调查此事，售卖给段先生香烟的小卖部没有办理过烟草专卖证，他们也没有给此小卖部配送过香烟。他们建议当事人向公安机关报案处理此事。
●消费者维权法律责任纠纷案例分析：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政执法部门(如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等)申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
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