天穗律师网法律顾问表示，《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。经营者如明知计量有问题仍按正常计量销售的，可认定构成欺诈。
来京买车掉入陷阱，遭遇消费侵权如何投诉？
●遭遇消费侵权法律责任纠纷资讯回放：
网上看车价便宜3万多
郝先生在内蒙古包头做生意，最近想买一辆小轿车。他看上了本田飞度，市场价大约8万多元。他想在网上找找优惠的，就在一个汽车论坛上发现有店家销售，售价5万元。郝先生觉得便宜很多，就电话联系了店主。店主说在北京，并解释说因为北京上牌照需要摇号，卖车就很困难，这些车都是试乘试驾车所以比较便宜。
郝先生于是决定来北京买车。11月13日，他来到新发地找到了这家店，一位经理接待了他。等进了这家位于新发地附近的汽车销售店，经理才说，本田飞度车没货了，让他考虑一下买辆大众桑塔纳。经理说，新款桑塔纳的价格是5万多，只比飞度贵几千元。郝先生觉得也可以，就答应了。签字前，经理对他说，其实全价是118500元。购车时，让郝先生先交齐全款，然后再返还68000元的加油卡，等于实际购车款为50500元。郝先生觉得可以，于是先交了1000元押金，然后签了购车协议。签字的时候，他并没有仔细看，没想到，这就为接下来的陷阱埋下了伏笔。
协议藏玄机多花3万多
接下来，店里两个男子开车带着郝先生到了北五环附近的一家汽车4S店，看了一辆新款桑塔纳。在店里，郝先生先刷卡交了83400元。然后，两男子又要求郝先生在他们的POS机上交了34100元。这两笔钱加上之前交的1000元押金，刚好是预先说好的全价118500元。
郝先生以为，他可以等着返还68000元车款，没想到，悲剧却开始了。车钥匙和车虽然给了郝先生，但发票等一系列的手续还在两名男子手中。他们把郝先生带到了一家汽车装饰店，说是给汽车贴膜、装行车记录仪等。
郝先生以为这些都是免费的，就问起了返还现金的事。没想到，对方矢口否认，并拿出签好的合同对峙。记者看到，合同上写明的就是118500元购车款，还写了大约3万多元的自费装饰项目。而所谓的返还加油卡，协议上写的也是“当日现金办理”。而这些，郝先生签字时都没注意。
这时候，郝先生才明白事情起了变化。经过双方协商，郝先生又付了200元，并且押金不再退还。也就是说，他一共付了118700元。不仅没便宜3万多，反而贵了3万多。
●遭遇消费侵权法律责任纠纷案例分析：
当你与销售商、生产厂协商不成后，就应选择向消费者协会投诉。你可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉，消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉，协会将派人调查、解决；对一些不了解有关政策规定的投诉，协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。
向消费者协会投诉都以文字材料为准，要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，受损害事实，所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位，并附发票、保修单等的复印件。未经消协同意，不要邮寄票证、单据和实物，以防丢失。此外，你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确，以便于消费者协会尽快给出调解意见。
向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点：
（1）投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。
（2）要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。
（3）以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的。
（4）以积极的态度配合有关部门处理纠纷。
有关部门在处理消费纠纷需了解一些情况时，你应积极提供。
请注意，以下6种情况之一的投诉，消费者协会不予受理：
1、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料）；
2、企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉；
3、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；
4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉；
5、司法、行政部门已受理的投诉；
6、不符合国家有关规定的投诉。
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