天穗律师网法律顾问表示，商品“三包”的基本内容包括7日内，主机出现性能故障，可以免费退、换、修;15日内，主机出现性能故障，可以免费换、修;1年内，主机出现性能故障，可以免费修理。
苹果保修政策巨变 三包范围和时间有哪些规定？
●三包范围和时间规定纠纷资讯回放：
最近一直有消息称，苹果将更改iPhone的保修政策，除了之前传出的iPhone去AppleStore维修必须携带购买发票之外，今天腾讯数码发现，苹果官网的保修政策已经明确标明：
对于iPhone出现故障的保修，苹果可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
更换的部件、附件享受原有1年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起90天的保修期，以二者中期限较长者为准。
在政策改变之前，如果你购买了iPhone的内地行货版本，遇到使用故障，都可以去苹果店直接更换一台全新的iPhone，遭遇故障的旧手机则会被要求清空数据后由苹果回收，更换的新机自更换日期起重新计算一年保修。
也就是说，如果你2015年9月10日购买了一台新的iPhone，但是在2016年9月1日时手机遇到故障，此时距离保修结束还有10天时间。这种情况下拿着故障手机可以直接到苹果店免费更换一台新机，同时保修将从2016年9月1日起再延续一年到2017年9月1日。在这期间手机如果再遇到问题，则依然可以更换新机。
但是在更改后的政策下，如果你2015年9月10日购买了一台新iPhone，而在2016年9月1日手机遇到故障，此时你拿着故障手机到苹果店，苹果店员会对你的手机进行检测，如果显示屏出现问题（非人为造成），则帮助你免费更换显示屏；主板出现问题（非人为），则帮你免费更换主板。基本不会再更换新机。
而对于保修期，你在修手机的时候距离保修时长还有10天，那么苹果会按照：原有1年保修期剩余时长（10天）与自更换起90天保修进行比对。选择更长的90天延长保修。也就是说，你的这台手机保修会被延长到2016年12月，但不会重新计数一年。
苹果此番改变保修政策，被认为是为了打击目前黄牛形成的灰色换机产业链：有不少黄牛投机者利用苹果的换机政策，恶意损坏iPhone，然后到苹果店进行新机更换，再以高价出售，从而牟利。苹果改变后的政策，基本杜绝了换机策略，也就断绝了黄牛的利益链条。
但是对于普通消费者来说，原来引以为豪的苹果保修政策也将不复存在。再也没有无忧的直接更换新机服务，面对消费者的，不仅是需要发票等严格的保修资格，还有需要等待漫长的现场维修，或者更加漫长的返厂维修了。
●三包范围和时间规定纠纷案例分析：
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
三包产品：
第一批实施三包的部分产品共l8种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。
新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门定和调整。
随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等四类新产品的加入，目前我国共有22种产品纳入“三包"政策范围之内。
进口产品同样适用于新三包规定。
未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。
三包范围：
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
三包时间：
1.“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2.“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3.“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4.“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
5.30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
6.新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
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