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代购泛滥的时代 | 被骗后如何维权

2019-05-23

  代购行业的兴盛,给生活带来了便利,让很多人足不出门就能享受到其他国家的优质产品。


  正因为如此,滋生了一批从国外购买产品带回国内出售的“微信代购”。


  商品有真有假,“人肉拆盒背“、”没有包装“等都是代购常用的借口,实际上收到的产品可能就出自国内的某个黑心作坊,也有可能收钱后一段时间,便不知所踪。


  被骗后,没有实体店铺,不知店家真面目,我们该怎么做?


  代购事件引申的市场现状


  前段时间,某女星在网络上放出自己与代购的聊天记录。图中显示为,其代购收了钱之后一直以“在忙”、“手机故障”、“舍友在睡觉”等理由拒绝发货。


  图片一出,随即引起了一众消费者的热议。纷纷表示自己也遇到过这样的情况。


  到最后,代购迫于舆论的压力把钱款退给了某女星。在这件事上,虽然得到了解决,但在生活上还是会有很多小伙伴遇到这种情况有理伸不得。


  据数据显示,从2013年开始中国海外代购市场的交易的规模已超过700亿元;2014年规模超过了1500亿元;到了2018年,海淘规模已经是2500万亿元。


  作为新兴行业,却少政府部门的管制与法律规范,卖家的素质也参差不齐,消费者的权益也无法得到合理的保障。


  代购带来的便利也是一把双刃剑


  相信大家的微信好友里也加过几个代购,你们是否发现,自己的朋友朋友圈每天都被他们的商品、邮单和客户好评而刷屏?然而,他们真的是“卖家”吗?遇到只收钱不发货的假代购,该怎样解决呢?


  购买代购的产品出现质量问题如何维权?


  ·法律规定


  在我国的《消费者权益保护法》中第40条有规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。


  消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。


  出现质量问题如何维权?


  因为我国法律中并未限定消费者的购买形式,所以,如果是代购产品而出现的产品质量问题,可以按以下几种方式处理:


  方式一:消费者可以直接要求代购人进行赔偿。


  方式二:消费者也可以要求外国厂家进行赔偿。


  如果外国公司在中国有分公司或办事处,消费者可以直接找这些机构协商;若厂商在中国无分支机构,找厂商维权则面临着涉外诉讼的问题。


  方式三:如果是通过网络平台购物,消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿;


  如果销售者不再使用该平台,而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式等的,消费者有权向网络平台的经营者索赔。


  按照以上的规定可以看出,如过消费者在购买了代购的产品之后,可以要求代购人赔偿,或者是要求产品的厂家赔偿。


  在购买代购的产品时,建议消费者要求代购人提供合法的购物凭证以及产品的收据,单据,有必要的时候可以要求代购人提供出售方的联系方式,以此来保证出现了假冒产品或者是劣质产品时,消费者可以顺利维权。


  对于欺骗者的行为不应该姑息


  社会进步带来的便利,不应该给消费者带来对等的困扰。对于钻法律空子的不法分子,天穗君认为不应该姑息。


  在沟通无果之后,理应采取措施,利用法律的途径为自己争取权益。


  天穗君也有一个小小的建议,在与代购交易之前也需要做足功课:


  1、尽量选择亲朋好友推荐的,并且已经与之进行过交易的代购。虽然仍不能保证后续交易的安全性,但至少可信度更高!


  2、可以将代购的微信号或支付宝交易号在网页的搜索引擎中进行搜索。一般情况下,曾经上当受骗的买家会在网上讲述自己的被骗经历,因此可以搜索到相关代购。


  3、询问代购是否有淘宝店铺或微店。淘宝有支付宝作为第三方交易平台,因此相对更为安全。但是,并不是所有微店都是有保障的!一定要选择有担保交易的微店!有担保交易的微店类似于淘宝店铺,微店会托管款项7天,7天之内没有收到货物,买家可以申请退款或请微店调查介入。


  4.如果确实构成诈骗,数额的达2000元的,可向当地公安部门保安;如果以上渠道都没能解决问题的,可以尝试提起民事诉讼。


  总而言之,这种在微信或支付宝直接交易的方式风险很高,一定要慎之又慎,捂好自己的小钱包!