天穗律师网法律顾问表示，如果银行卡被盗刷是因为储户对于银行卡或银行卡密码保管方面的过失造成的，则储户要承担相应责任。如果遭遇类似银行卡盗刷的情况，一定要注意保存证据。
卡被盗刷143万引热议，银行卡被盗应该怎么维权？
●消费者权益纠纷案情回放：
近日，市民苏女士的银行储蓄卡一直在钱包中，收到两个消费提醒的短信后，一夜之间被盗刷了143万元人民币。因损失金额巨大，苏女士立即报警，并向办卡银行反映，希望能及早追回自己的钱款。目前银行正在配合警方查找相关线索。
4月10日，苏女士刷卡消费时发现，POS机一直提醒称卡内余额不足。苏女士查询手机发现，自己曾在4月8日凌晨2点50分左右，先后收到两条银行卡消费提醒短信，两次分别消费了99万元和44万元，共计143万元人民币。苏女士回忆称，按照接收短信的时间，她当时正在家中睡觉，并没有发生任何转账或者消费，当天凌晨她也未看到短信提醒。
苏女士立即报警，并致电发卡银行，冻结了自己的账户，要求发卡银行查询自己被盗刷款项的去处。按照银行为其提供的信息回馈显示，消费地点为“合肥市庐阳区批发仁能百货”，但并未向其介绍该笔消费的具体情况。随后，苏女士到该银行的康运支行反映银行卡被盗刷一事。
●消费者权益纠纷案例分析：
在银行卡盗刷纠纷中，若持卡人能够举证证明涉案交易为伪卡交易，那么银行就应当向持卡人承担相应的违约责任。然而在实践当中，很多持卡人由于主客观方面的原因，未能及时留存重要证据，导致自身的诉求难以获得支持。为确保持卡人的合法权益，法律顾问特向广大持卡人做如下提示：
第一，及时掌握账户变动情况。
为银行卡办理短信提醒业务，第一时间掌握卡内资金余额的变动情况。一些持卡人未办理此项业务，在数日之后才发现盗刷交易，增大了留存及收集证据的难度。
第二，拨打银行客服热线挂失。
在收到短信提醒后，立即拨打银行客服热线挂失银行卡，将自身损失降至最低。同时，由于银行卡盗刷案件多为异地交易，省外、境外盗刷案件多发，持卡人可通过客服了解盗刷交易的地点，做到心中有数。
第三，第一时间留存银行卡凭证。
要想证明伪卡交易，持卡人需要举证证明在涉案交易发生时，自己手中保管着真实银行卡。司法实践中，有的持卡人请亲戚朋友出庭陈述整个见证过程，但是，因证人与持卡人存在利害关系且缺少辨别所见卡片真伪的能力，故此类证言证明力较低，难以作为认定伪卡交易的证据。
正确的做法是，持卡人第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易。只要在终端机器上使用了银行卡，不论是取款、查询、消费，还是账单打印等操作，均会留下记录，这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。此点至关重要，因为一旦错过时机，将很难通过其他途径补证。在异地盗刷的情况下，假如持卡人的上述操作与盗刷交易存在时间间隔，若该间隔在合理期间内，能够排除人卡分离及银行卡从一地挪至另一地的可能性，也可以达到证明目的。
第四，尽快报案调取交易录像。
在持卡人报案的情况下，公安机关会调取涉案交易的录像。若通过录像能够辨别出交易卡片的颜色、图案与真实银行卡不一致，则可据此认定伪卡交易。由于银行或商户保存录像的时间有限，故调取的时间越早越好。需要注意的是，录像的清晰度比较关键，若仅能看出取款人并非持卡人，是不能据此推定伪卡交易的。当然，若公安机关抓获了不法分子，查清交易卡片及密码获取的全部状况，更有利于持卡人在民事诉讼中的举证。
除上述维权要点之外，法律顾问还是要提醒广大持卡人，重视用卡安全和风险防范，了解常见盗刷卡作案手段，防止他人获取取款密码，从而杜绝此类事件的发生。
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