天穗律师网法律顾问表示，市场经济环境下，衣食住行，消费无处不在，每一个人都是消费者，也可能成为其中的受害者。消费者有必要积极学法用法，做到事前预防、事后维权，毅然“亮剑”，督促经营者守法诚信，更好维护自身权益。
黑宠物店卖病狗遭声讨，消费者遇到欺诈怎么办？
●网购被骗纠纷资讯回放：
一年内，至少有48名消费者在浦东新区康桥镇御衡路的宠物店购买到了病狗。他们不得不选择要么眼睁睁地看着小狗死亡，要么花费远超出购宠价格的钱为小狗治病，以换取小狗生存的机会。这些消费者觉得自己被店家欺骗了。然而，当他们去找店家理论以维护自己的权益时，等待他们的却是暴力的回应和人身安全的威胁。
遭遇黑宠物店的受害者们表示，他们也曾向多家单位举报过此店，但最终只是让店家补办了检疫方面的证明。至于他们由于购买到病狗引发的交易纠纷，始终没有得到妥善解决。
对此，12348法律援助热线的专家表示：“这些消费者遇到的最大问题其实是宠物店向其贩卖了病狗，也就是以次充好，想要证实宠物店有以次充好的行为，消费者就需要自行举证，证明买到的狗是病狗。如果消费者无法证明所买的狗一开始就是病狗，那么买卖合同就是成立的。”
然而，由于宠物犬是活体动物，随时可能感染各类疾病，想证明宠物犬一开始就生病了并不容易。正如御衡路宠物店店员所说：“出了（宠物店）门，你给我一千万我也不包退换，谁知道你在什么环境下养的，反正我养的时候是胖胖的。”
●网购被骗纠纷法律咨询：
消费者消费过程中如果发现商品存在标注虚假内容等欺诈行为，消费者有权选择向生产者或销售者索要赔偿。根据法律规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。
根据《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的3倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。”
如果消费者发现商品存在质量问题或过期，需要经相关司法鉴定部门予以确认，消费者可根据《食品安全法》相关规定，向生产者或销售者索要10倍赔偿。
网络购物纠纷中，消费者购买的商品或服务存在欺诈或其他损害消费者合法权益情形的，消费者可要求销售者承担赔偿责任：
1、网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施；
2、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的相关信息；
3、即便网络交易平台提供者能够提供销售者或者服务者的相关信息，但平台对消费者作出了更有利的承诺。
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