天穗律师网法律顾问表示，消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件；同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。
上万元裤子全开裆惹纠纷，消费者投诉的途径有哪些？
●消费者维权纠纷资讯回放：
杭州的孙先生先后买了两条迪奥的裤子，都不便宜，每条5000多。可他说，这两条裤子让他太尴尬了，都是上班时间，裤裆裂开了。
孙先生说自己是开美容院的，当天在办公楼里，还是一位女员工提醒，自己才发现裤子裆部开裂了，当时那叫一个尴尬。赶紧跟迪奥售后进行联系。
因为裤子破的太厉害，没法再穿，孙先生直接扔了，又买了一条。为了避免再次出现裤裆炸裂的情况，杭州大厦的迪奥专柜销售员，建议孙先生买大一号的，裤子从之前的44码换成了46码。没想到的是，这次裤子还是炸开了。
孙先生说这条裤子是他今年四月份买的，就穿了一个月，总共也就四五次。还没有进行过清洗。接连两次出现同样的问题，孙先生认为迪奥这款裤子有质量问题。
杭州大厦投诉维权中心工作人员：“如果你觉得是质量有问题，那我们就去送检，如果你觉得织补有问题，外面联系公司。”孙先生：“裤子要保养，你说怎么保养，我不可能上午穿这条，下午就换那条吧。”
孙先生：“他说可能你这个磨损的比较厉害，你说磨损，就算我每天磨损，坐在地上磨嘛，我肯定是坐在椅子上的，迪奥的裤子五千一条，穿不了一个月。”
杭州大厦迪奥专柜销售员：“这里全撕开，那就是用力，臀围这里本身就小，这种奢侈品，本身就比较娇贵，你要保养它，就好像好车一样，你要换着穿。”
杭州大厦迪奥专柜销售员表示，孙先生的裤子出现裆部开裂的情况，不是裤子质量问题引起的，这跟孙先生没有做好保养有关系，虽然孙先生只穿了几次，但是裤子已经买了三个月，他们现在只能给孙先生的裤子做织补，不能换新的。
●消费者维权纠纷法律咨询：
近年来，我国经济得到快速发展，市场经济日渐繁荣。与此同时，侵害消费者合法权益的事件也频繁发生，这严重扰乱了社会经济秩序，令消费者怨声载道。为保护消费者的合法权益，我国颁布了一系列的法律和法规。其中《消费者权益保护法》作为保护消费者合法权益的重要法律，其提出的协商和解、调解、申诉、仲裁和起诉这五种途径为消费者如何维护自己的权益指明了方向和途径。
消费者权益保护的五种途径
(一)和解
协商和解，是指在发生争议后，经营者与消费者两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行相关协商，以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力。
(二)调解。
《消费者权益保护法》中规定的保护消费者权益的调解，主要是指消费者协会的调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议，但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定。
(三)申诉。
当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章，都可以作为行政部门及相关人员履行自己保护消费者合法权益的法律依据。
(四)仲裁。
经营者和消费者如果有相关仲裁协议，即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构，由仲裁机构进行裁决。仲裁一般由仲裁机构、经营者和消费者此三方参加，仲裁在程序上不像诉讼严格，当事人享有较大自主权，很多环节可以被简化，有关文书的格式甚至裁决书的内容和形式，也可以灵活处理。
(五)诉讼。
《消费者权益保护法》中规定的诉讼途径，一般指的是民事方面的诉讼。即消费者在自己的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，要求人民法院解决消费争议，从而维护自己合法的消费权益。即在国家审判权力介入之下，依法对消费纠纷通过国家的司法程序进行解决。
天穗律师网是一个律师在线法律咨询服务平台，你可免费向法律顾问寻求关于“消费者投诉的途径有哪些”方面的法律咨询免费服务，也可通过找律师寻求关于“消费者投诉的途径有哪些”方面的法律纠纷有偿服务。
