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网络交易霸王条款曝光:退换货规则缺陷

2016-03-04

天穗律师网法律顾问表示,诸多限制用户退换货等权利的规则,导致用户实际无法正常退换货。

这是一篇关于网络交易霸王条款的案例分析。在这个经济高速发展时代,网络交易越来越多。天穗律师网法律顾问提醒,消费者合法权益遭到侵害时应当学会借助律师的专业技能,拿起法律武器来维护自己的合法权益!一旦遭遇“纠纷”,欢迎拨打天穗律师网免费法律咨询热线,寻求最专业、最权威的法律咨询服务!


一、网络交易霸王条款案情回放:


霸王条款罗列:


部分电子商务网站虽设定了售后退换货流程,但在退换货规则中设定了大量“不予退换”的情形和不利于用户的退换流程:比如规定用户退换货前先必须提出申请,申请通过后方可寄回货物,而网站对该规定的审核批准时限并无限制,有可能导致无限制拖延;规定网站对用户退回的货物与用户所拍摄的货物照片对比审核,不相符者不予退换,而对实物与照片相符合的标准未规定,对因货物运输在途导致接收后与照片不符的责任承担亦未做规定;规定对于“个性化产品”一律不予退换;规定用户的退货时限,但对时限的起算规定不合理,将货物在途计算在内;规定货物退换次数限制,“一个订单只接受一次退换”,而一个订单则可能包含多件货物,且货物退换次数并无法定限制,该规定实则限制用户退换。


二、网络交易霸王条款案例分析:


法律顾问分析:


诸多限制用户退换货等权利的规则,导致用户实际无法正常退换货。


来源:互联网整合